Yeni

TOURISM AND HOSPITALITY ENGLISH (TURİZM VE KONAKLAMA İNGİLİZCESİ)

TRY₺ 750,00

EĞİTİM BAŞLANGIÇ. – BİTİŞ TARİHİ:

21 Mart – 2 Mayıs 2025

EĞİTİM GÜNLERİ:

Cuma

EĞİTİM SAATİ:

11:00 – 16:00

Açıklama

EĞİTİMİN AMACI

Bu ders, turizm ve konaklama sektöründe çalışan veya çalışmak isteyen öğrencilerin İngilizce iletişim becerilerini geliştirmeyi amaçlar. Öğrenciler, oteller, restoranlar, havayolları ve tur acenteleri gibi farklı alanlarda profesyonel İngilizce kullanmayı öğreneceklerdir.

BAŞVURU KOŞULLARI

Turizm ve otelcilik işletmeciliği alanına ilgi tutan herkes katılabilir.

KATILIM BELGESİ / SERTİFİKA

E-Devlet üzerinden sorgulanabilir elektronik sertifika.

PROGRAM KOORDİNATÖRÜ

Öğr. Gör. Fettah TURAN

EĞİTMEN KADROSU

Öğr. Gör. Fettah TURAN

Öğr. Gör. Mehmet BAŞTAŞ

KATILIMCI SAYISI

20 kişi

EĞİTİM ŞEKLİ/YERİ

Sosyal Bilimler Meslek Yüksekokulu

KAYIT İÇİN GEREKLİ BELGELER

Kimlik Fotokopisi

DERS PROGAMI

Tarih	Başlama – Bitiş Saati	Ders İçeriği
21.03.2025	11.00-16.00	Temel Turizm ve Konaklama İngilizcesi • Turizm sektöründe yaygın kullanılan kelime ve terimler • Misafir karşılama ve yönlendirme ifadeleri • Otele giriş (check-in) ve çıkış (check-out) işlemleri
28.03.2025	11.00-16.00	Otelcilik ve Restoran İngilizcesi • Resepsiyon, kat hizmetleri ve restoran personeli için İngilizce diyaloglar • Telefonla rezervasyon alma ve müşteri taleplerini karşılama • Restoranlarda sipariş alma ve yemek servisi ifadeleri
04.04.2025	11.00-16.00	Müşteri Hizmetleri ve Şikayet Yönetimi • Müşteri şikayetlerini profesyonelce yanıtlamak • Problem çözme ve misafir memnuniyeti sağlama teknikleri • Zor misafirlerle etkili iletişim kurma
11.04.2025	11.00-16.00	Tur Organizasyonu ve Rehberlik İngilizcesi • Tur programı hazırlama ve tanıtım yapma • Turistlere tarihi ve kültürel mekanları anlatma • Yol tarifleri ve yönlendirme ifadeleri
18.04.2025	11.00-16.00	Havayolu ve Havalimanı İngilizcesi • Check-in, biletleme ve bagaj işlemleri • Uçuş anonsları ve yolcu yönlendirme ifadeleri • Acil durumlarda kullanılabilecek temel İngilizce ifadeler
25.04.2025	11.00-16.00	İş İngilizcesi ve Yazışmalar • Profesyonel e-posta ve mektup yazma teknikleri • Teklif, rezervasyon ve sözleşme yazışmaları • Turizm sektöründe kullanılan resmi ifadeler ve belgeler
02.05.2025	11.00-16.00	Kültürlerarası İletişim ve Misafirperverlik • Farklı kültürlerden gelen misafirlerle etkili iletişim • Kültürel duyarlılık ve uluslararası misafir ilişkileri • Selamlaşma, hitap ve nezaket kuralları